国家市场监管总局公布新能源车投诉增长62.84%

3月14日，国家市场监管总局公布了2022年全国投诉举报情况。2022年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件。其中，2022年，平台接收新能源汽车投诉举报1.6万件，同比增长62.84%。

国家市场监管总局指出，在新能源汽车投诉中，涉及得合同问题、质量问题、虚假宣传问题增速较快，分别同比增长126.33%、77.35%、75.65%。消费者诉求聚焦在：售后服务不完善，不履行“三包”承诺；行驶中突然熄火、漏油、发动机异响、刹车转向失灵、电池模块损坏；发布虚假信息，诱导消费者签订不公平格式条款，减轻车企责任。