上市4月销量没过千辆 老总却恐吓吐槽用户“收拾你跟玩一样”

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2021年3月31日01:09:11 评论 2062字阅读6分52秒

都说客户是上帝,要想客户之所想,急客户之所急,解客户之所需,但在北汽极狐总裁于立国眼里,这个“上帝”恐怕要打引号,因为在于立国看来,敢忤逆自己的官威,“在北京收拾你跟玩一样!”

一个车企的老总,公开羞辱并恐吓自己的客户,放眼整个汽车行业,都是非常少见的。

3月26日,北汽极狐阿尔法T车主蒋保信针对北汽极狐阿尔法T的保养项目和价格公示,在微博发文表示:“电车半年一保养,我感觉过于频繁了”“4保是2年或4万公里,要更换很多东西,收费最贵,3012元”“我总的感觉是,电车保养便宜这件事,在极狐这是没啥体现的,有点割韭菜的意思”,蒋保信发文感慨并邀约大家讨论,“如果能贴上自家车型的保养政策和收费明细最好了。我尤其想看看比亚迪、小鹏P7、蔚来EC6、埃安LX这几款车的保养政策。”

当天晚上,蒋保信在微信朋友圈表示:“我已经不愿意在极狐APP社区里讨论事情了,提车两个月后,他们的运营成功地一步一步把我恶心走了”。

根据蒋保信朋友圈截图内容显示:“在极狐的APP里,好的内容创作者得不到尊重的,我曾经写过文章痛批社区内容推荐标准问题,有些诚心诚意的发帖但不被重视(以至于有车主跟帖表示,这样的内容不推荐我都看不下去),但厂家官老爷随便发个毫无营养的动态都会被推荐……”

3月28日,北汽极狐总裁于立国在极狐App社区发文表示:“最近在群里听到一些不同的声音……统一做个回应”“关于蒋保信先生在自己朋友圈或者文章中讲到两次,为什么他的文章,或者他认为好的文章不给加精华,有一些极狐领导无病呻吟的文章就给加精华,我估计蒋保信讲的无病呻吟的极狐领导应该不是我,我给他个胆他也不敢讲我,一来我们还是不错的朋友,二来保信曾经是我部下的部下的部下,在北京收拾蒋保信对我来讲还是跟玩一样,当然我也不能收拾他,都是哥们。”

“在北京收拾蒋保信对我来讲还是跟玩一样”,一语引起网络轩然大波,因为一个车企的老总,公开羞辱并恐吓自己的客户,放眼整个汽车行业,都是非常少见的。

北汽极狐总裁于立国估计没有想到,或者是想到了但认为官够大手下喽啰够多,所以就口无遮拦,公开羞辱并恐吓自己的客户了。

针对“是我部下的部下的部下”,据网络报道和蒋保信回应,其曾在北汽股份(北汽集团二级单位)工作过一段时间,主编北汽股份内刊《北汽股份时讯》。具体时间为2017年5月-2018年6月底。当时于立国是北汽集团战略规划部部长。也就是说两人在工作上并无交集。

2018年1月,于立国加盟了北汽新能源(和北汽股份为平行单位)任副总经理,两人在工作上也没有来往和上下级关系,直至2018年6月底蒋保信离职北汽股份。

这段1年零1个月的工作经历,估计就是于立国将其称之为“部下的部下的部下”的出处,但好玩儿的是,蒋保信明确否认了两人有上下级关系。原来官做大了也有打肿脸充胖子的,硬说跨单位跨部门的同事是自己下属的(充其量也就是“表亲同事”)

蒋保信表示,他是在离职北汽股份后,以媒体人的身份与于立国建立了联系,并在购买蔚来ES6与极狐阿尔法T之间犹豫,最后是被于立国的创业热情和激情所打动,并且出于省钱等因素考虑,才放弃了蔚来ES6,在极狐订购了一辆新车。

针对“在北京收拾蒋保信对我来讲还是跟玩一样”,蒋保信发文回应:“我买的不是极狐,而是买了个耻辱!因为在朋友圈吐槽极狐APP社区做得差,就被极狐总裁公开羞辱,说收拾我就跟玩儿一样!这样的话,让我极度震惊,极度不适!”

一个车企的老总,公开羞辱并恐吓自己的客户,放眼整个汽车行业,都是非常少见的,这也让大家开了个眼。这只能说明于立国是个很大很大的人物,只能仰望,不能质疑,更不能贬损,哪怕是稍稍质疑一下他出的产品或服务。

真的很为北汽极狐的车主担心,尤其是北京车主,万一哪天出了问题,是不是就要忍气吞声,因为吐槽社区APP都要被“跟玩一样的收拾”,更别说质量原因。

再说北汽极狐阿尔法T,据乘联会公布数据,该车自去年10月上市以来,截止到今年2月底,其累计销量仅有942辆,尤其是刚刚过去的2月销量,仅仅只有170辆。就这拉跨的销量表现,真想不出于立国哪来的谜之狂妄,连种子用户都要“收拾”。

更好笑的是,该车上市时于立国还当着媒体的面大谈特谈用户体验,表示用户的吐槽能让车企警醒,要理解消费者的抱怨,并且要请用户来吐槽,甚至骂几声就没关系。回过头来再来看这番话,让人哑然。

北汽极狐阿尔法T,虽然官方一再回避“北汽”二字,甚至给它起了个颇为洋气的名字“ARCFOX αT”,但它确实出自北汽,北汽的车怎么样,相信大家都看在眼里,记在心里。健忘的朋友可以自行搜一搜它的兄弟车型——北汽绅宝、北汽昌河、北汽幻速、北汽银翔等,看看它们惨淡的销量,以及差劲用户口碑。

目前,针对“收拾门”事件,蒋保信回应提出,要求极狐总裁向我公开视频道歉,要求极狐汽车以适当价格回购车辆,“我再也不想开那辆车了”。

北汽极狐总裁于国立也在今日晚间向蒋保信公开致歉,同时表示不妥言论会立马删除。但对于于立国的致歉,蒋保信还没有进行相关回应,关于回购车辆一事,北汽极狐也没有作出表示。

weinxin
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匿名

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