持续践行全新服务战略  奥迪推出“双享”服务套餐

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2016年10月8日13:38:01 评论 918字阅读3分3秒

2016年10月8日,国庆佳节刚刚过去,一汽-大众奥迪正式推出两项全新服务产品——“悦享套餐”和“尊享套餐”,为奥迪车主带来暖心服务和尊贵礼遇。这是继今年4月发布“乐享套餐”后,一汽-大众奥迪再次以实际行动践行全新服务战略,全面提升用户服务体验和用户忠诚度的重要举措。

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此次推出的“双享套餐”为不同车龄段的奥迪用户量身打造,“悦享套餐”针对质保期内用户,可自由组合基础保养、易损件、续保等项目;“尊享套餐”针对临近质保期和已出质保期的用户,可自由组合常规保养、易损件、延保等项目。

结合针对新车的“乐享套餐”,奥迪已全面启动“覆盖全生命周期的忠诚度提升计划”,通过为用户提供个性化定制的服务套餐,更加贴心的满足了不同车龄段用户的保养需求,以切实有效的行动实现用户价值最大化,传递奥迪品牌的温暖关怀与服务承诺。

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双享套餐”的推出,是一汽-大众奥迪持续完善奥迪服务忠诚度管理体系的重要举措,也是对奥迪全新服务战略的持续践行。

2014年,奥迪服务在准确把握服务市场形势、洞察用户需求、了解经销商诉求的基础上,进行了全面的服务战略升级,并构建了引领行业的奥迪“温暖”服务。在全新战略的指导下,奥迪服务致力于深耕四大领域,包括打造可持续发展的服务能力,突破传统服务管理理念、聚焦用户忠诚度,实现全渠道数字化的服务流程和落实人、车、社会、生活相结合的服务营销理念。从“乐享套餐”到“悦享套餐”与“尊享套餐”,奥迪不断用创新的服务举措,提升用户服务体验和忠诚度,从而进一步提升奥迪服务形象和品牌影响力。

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一汽-大众奥迪销售事业部副总经理杜晓东表示:服务不仅关系到经销商的生存和发展,更关系到用户的切身感受,进而影响并支撑奥迪品牌;但服务从来不是一蹴而就的,不仅需要持续的深耕细作,更要不断的改变和创新;所以,未来我们要继续秉承全新的服务战略,落实系列创新的服务项目,实现奥迪品牌与奥迪经销商的可持续发展,为300多万奥迪用户,提供更好的,更高品质的服务。

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2016年,是奥迪全新服务战略的发轫之年。本着“加速、创新、实效”的原则,奥迪服务将携手经销商伙伴继续发力,创造暖车、暖人、暖心的高品质车生活,将“温暖”传递给更多奥迪用户,持续引领高端豪华车服务市场。

 

weinxin
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