领克汽车转向失灵 4S店否认质量问题建议用大力气

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2020年8月4日19:03:32 评论 1111字阅读3分42秒

今年5月21日刚买的新车,一个多月后就出现了转向系统异常、方向盘卡死现象。车主找4S店按照三包法进行退换车,但遭到了4S店方面的拒绝,4S店方面回应称,只是转向助力消失,并不是转向系统失灵。

今年5月21日,长沙的刘先生,在长沙瑞天领克服务中心花16万元购买了一辆领克01,然而,仅行驶了一个多月的时间,这辆车在7月初就连续三次出现了转向辅助系统异常,方向盘卡死等情况。

刘先生表示,当时自己准备出门,不料启动车辆后,仪表盘就显示“转向辅助系统异常,请安全停车”的情况,而且方向盘也几乎无法转向,对此,刘先生联系了售后方面。随后,工作人员来到现场帮车主进行故障检测并排除后,车辆恢复正常。

没想到第二天,车辆又出现同样的情况。刘先生表示,当时自己给车辆多次进行熄火重启,反复进行了五六次,车辆故障才得到消除。于是打算开车出去,当走到路口车辆故障又再次出现。好在几次事故出现时,刘先生都在低速下行驶,所以没有造成严重的后果。

对此,刘先生希望4S店可以按照三包法进行退换车,但遭4S店方面的拒绝。长沙瑞天领克服务中心的服务总监莫克表示,刘先生此次出现的情况并非转向失灵,而是车辆失去了转向助力,转向还是有的,只是在失去助力的情况下变得很沉重,需要用大点力气,因此认为不符合三包法的退换标准,只能为其更换系统模块和转型总成。

刘先生遇到的这个问题,在重庆的一位车主身上也遇到过。其在汽车消费网上投诉说,“早上在车库准备绕开一辆汽车,向右打方向时,方向突然变得很轻,感觉像失去助力。隔了一会转向突然恢复,车子猛向又拐。 之后我又向左打方向,依然是同样的情况,初始没助力,方向也不怎么偏移,过一会才又出现车子猛打方向的情况。 然后驾驶前方出现一连串“哐当”“哐当”的声音,不敢再开,就近停到车位上。”

该车主遇到的这个问题发生在去年底。网页显示工作人员已将该问题反馈给厂商。

领克转向系统故障存不存在共性问题,小编查询了车质网故障投诉平台,发现更多的是领克存在转向系统卡滞、异响、抖动等。

转向和制动,是保障汽车安全行驶的两个最重要的功能,行驶中如果转向和制动存在问题,无疑将严重威胁到驾驶员的生命安全。

按照《家用汽车产品严重安全性能故障判断指南》,汽车在行驶中,由于转向功能或转向助力功能突然失效,导致驾驶员无法按其意愿控制车辆的行驶方向,即可认定存在严重安全性能故障。

刘先生同时表示自己车辆当前仍在3000公里,也符合退换条件,但长沙瑞天领克服务中心却不同意,由于双方仍存争议,通过协商,4S店方面表示车主刘先生可对车辆进行鉴定,如果鉴定结果为转向系统失效,则愿意按照法律规定履行职责,为其退换车辆。

当前,刘先生表示,将会先对车辆做出相关鉴定。

 

weinxin
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匿名

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